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昆明兴隆装饰设计工程有限公司
春城晚报进行专访 |
| 编辑：昆明兴隆装饰设计工程有限公司 时间：2011/07/02 字号：大 中 小 |
| 摘要：春城晚报进行专访 |
| 每次见周剑，总会惊诧于他极强、极快的学习力，不论企业理念、市场观点抑或人生感悟……都能给我耳目一新的感觉。执行力强，充满自信，有激情，爱学习，几乎成功人士应该具备的性格特征，在他身上都得到了体现。 毫无疑问，这些气质也准确无误地传递给了由他掌舵的渤骏装饰。在众多本土装饰企业中，渤骏也许不算最优秀，但却是个性最鲜明、最具本土特色的。当云南不少家装企业纷纷加盟、挂靠省外知名品牌时，周剑没有人云亦云，始终剑走偏锋地坚持“原生态”路线，最终把渤骏打造成了一个本土家居业响当当的民族品牌。 然而当问及成功的第一要素时，他却只回答了简单的两个字——情商。“有智商，可以做小事；有情商才能做大事。往往有大成就的人，靠的都是人格魅力。” 最大胆的“工程不外包” 1997年，23岁的周剑从昭通来到昆明，在昆明装饰配套有限公司仅仅打了七八个月的工，便自己做老板办起了装饰公司。回忆起那段没有任何资金支持和背景支援的创业经历，周剑非常自豪，“很多人会在积累了足够的经验、阅历和资金后，才开始创业。而我却是个不安分守己的人，我主张边创业边学习，因为在创业过程中积累的财富更实用、更扎实。”正是凭着这股子拼劲和胆识，周剑白手起家，把“渤骏”做成了昆明家装行业的一个主导品牌。 2000年以后，高速发展的家装行业逐渐暴露出自身的一些弊端，施工队鱼目混珠、工人流动性大、工艺水平参差不齐成为行业普遍现象，制约着装饰公司的良性发展，消费者更无从辨别为自家施工的是否是公司的自有工队。如何才能彻底打消业主的顾虑，让他们放放心心地把家交给装饰公司呢？关键还得从施工人员入手！ 于是，2005年，周剑率先向消费者做出了“工程不外包”的承诺，确保每一名派到业主家的工人都经过了专业、严格的培训和试岗。此举不仅让渤竣装饰从众多竞争对手中脱颖而出，也成功杜绝了工程层层转包带来的一系列质量问题，提升了云南消费者的家居质量；更以一己之力助推了本土家装业的规范发展。 最放心的售中、售后服务 企业步入良性发展轨迹后，周剑开始更深入地研究消费者需求，他发现家装和其他成品型行业不同，客户交了钱之后消费过程才刚刚开始，企业的实力和诚信其实是体现在售中（施工过程）和售后服务中。正是基于这样的认识，周剑在渤骏首家推出了“第三方监理”和“家装质保金”。 “很多装饰公司的监理部门都是自己设置的，企业既是球员又当裁判，如何做到公平、公正？”于是，2006年，周剑邀请了昆明市建筑装饰行业协会为渤骏进行专业的第三方工程监理，并为业主承担50%的监理费。这一举措得到了客户的一致好评，直至今日，与渤骏签订装修合同的客户100%都会选择第三方监理。 解决了售中的质量问题后，周剑又开始关注家装行业的薄弱环节——售后服务。他认为业主的装修费是涵盖了售后服务的，但很多企业做售后维修时都会再收取一次费用，有的甚至人间蒸发，导致业主利益受损。因此，周剑于2007年率先在业界推出了“家装质保金”，最大程度保障了业主利益。推行4年来，100%的质保金退还率让消费者感受到了渤骏真汉子过硬的工艺，也为本土家居业树立了一个工程质量和售后服务的典范及标杆。 |
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